Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site romatec.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Romain-Pierre Salmonie, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Romatec — SIRET 109 022 525 00017 — 4 rue de la Fontaine, 57590 Aboncourt-sur-Seille.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@romatec.fr — 06 66 02 37 48.

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact

Données : nom, adresse e-mail, catégorie et objet de la demande, contenu du message. Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis. Base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire) et les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Prise de rendez-vous en ligne (Cal.com)

Données : nom, adresse e-mail, créneau choisi et informations que vous saisissez sur votre demande. Finalité : organiser le diagnostic ou l’intervention. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Chat en ligne (tawk.to)

Données : messages échangés, et le cas échéant nom et adresse e-mail que vous communiquez, ainsi que des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, page consultée). Finalité : répondre à vos questions en direct. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.

Mesure d’audience (Google Analytics)

Données : informations de navigation pseudonymisées (pages vues, durée de visite, type d’appareil, provenance approximative). Les adresses IP sont anonymisées. Finalité : comprendre la fréquentation du site pour l’améliorer. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.

Relation client

Si vous faites appel à Romatec, les données nécessaires à l’intervention, à la facturation et au suivi (coordonnées, description de l’appareil et de la panne, devis, factures) sont traitées pour l’exécution du contrat et le respect des obligations légales, notamment comptables.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement à Romatec. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles sont hébergées ou traitées par les prestataires techniques suivants :

o2switch (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site et des messageries.
tawk.to (États-Unis) : service de chat en ligne.
Google Ireland Limited / Google LLC : mesure d’audience (Google Analytics).
Cal.com, Inc. (États-Unis) : prise de rendez-vous en ligne.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts de données correspondants sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework (UE–États-Unis) pour les entreprises certifiées, ou des clauses contractuelles types.

4. Durée de conservation

Demandes de contact, de rendez-vous et échanges par chat sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière intervention.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois à 12 mois avant de vous être redemandé.

5. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et liés au chat. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le bandeau « Gérer le consentement ». Le détail figure dans la Politique de cookies du site.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@romatec.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Romatec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès d’administration protégés par double authentification, hébergement en France.

8. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’ajout d’un nouveau service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.